Sebelum ni, slalu dengar pesakit complain dan /atau bergaduh dengan doktor dan sebaliknya pun ada. Tapi kali ini sy akan cerita tentang doktor dan jtmp.. Jtmp tu apa ya??..hmm malas plk nak explain..korang tanya pak cik Google je la yerr.. Alkisahnya bermula pada suatu petang jam menunjukkan 16:32....kringg kringg kringg telefon bimbit jtmp berdering..ooh..doktor call..
Jtmp: hello dokter, Selamat petang..
Doktor: hello, selamat petang..boleh buat denggue serology tak? Untuk patient xyz?
Jtmp: boleh tapi kena tunggu dekat sejam..
Doktor: hahh! Lamanya?!
Jtmp: yaa..sebab kit yang baru ni kena tunggu 15 minit pd suhu bilik baru boleh guna.. Pas tu test kena tunggu 20 min max untuk tgk result..(dalam hati ckp belum masuk masa untuk spin darah)
Doktor: Maksudnya nanti siap 17:30 lh ye?
Jtmp: ya.. Tp test denggi ni, MA pun boleh buat.. (dalam hati ckp suruh lh MA on call buat..Jtmp x dibayar on-call.. Almaklum lh klinik jerr)
Doktor: ye ke?
Jtmp: betul lh..Hari tu dh keluar surat yg MA blh buat test denggi ni bila jtmp x..
Doktor: OK OK tak pe lah..
Tuttt.. Letak telefon...
Aikk??..jadi kesimpulannya test denggi pesakit ni kena buat ke tak????
Hmm?..platelet lebih dari 150..hb,pcv,hct OK.. Doktor tak cakap pun buat sekarang.. So..Jtmp pun buat lh kerja sendiri.. Pas tu 17:00 thumb print dan balik rumah..
Tepat jam 17:33 telefon berbunyi lagi..tengok fon.. Uikk?? Doktor ni lg.. Hmm.. OK pick up..
Jtmp: hello dokter..
Doktor: hello.. Dah siap ker?
Jtmp: Aikk td dokter ckp 'xpe lh'.. Sy x buat lh..
Doktor: aduii..ingatkan dah spin..nak hntar MA g lab.
Jtmp: td tunggu MA nk ajar buat, x datang pun..
Doktor: abcxyz@#*
Tutt.. Hang up..OK fine..dalam hati ckp ' ni lh jadi kalau miscommunication'
Tidak lama selepas itu.. Kringg kringg kringg.. Tengok fon..what now?
Jtmp: hello dokter..
Doktor: hahh hello..ko nak datang buat x?..
Jtmp: err.. ( baru nak buka mulut)
Doktor: xpe lh xpe lh aku hantar patient pg hospital lh terus..aku malas nak tunggu sampai 18:30..
Jtmp:OK..
Kali ini jtmp hang up dulu sebelum ada kata-kata yg kurang elok keluar..
Arggh.. Hilang selera makan.. Tak jadi makan nasi berlauk.. Lalu jtmp pun masak mi segera sambil membebel untuk hilangkan stress..
Hmm...daripada situasi ini..pada pendapat sy komunikasi berkesan adalah sangat penting di antara staff -staff dalam sesebuah organisasi untuk mengelakkan perkara seperti ini berlaku di masa akan datang..
So..what do you think??
